ITサービスマネージャ(SC)の資格・試験情報

受験資格

制限なし

試験内容

午前試験Ⅰ 50分 30問 午前試験Ⅱ 40分 25問 午後試験Ⅰ 90分 4問中2問 午後試験Ⅱ 120分 3問中1問

試験内容

●テクノロジ系 1. 基礎理論 ①離散数学、②応用数学、③情報に関する理論、④通信に関する理論、 ⑤計測、制御に関する理論、⑥データ構造、⑦アルゴリズム、⑧プログラミング、 ⑨プログラム言語、⑩その他の言語 2. コンピュータシステム ①プロセッサ、②メモリ、③バス、④入出力デバイス、⑤入出力装置、 ⑥システムの構成、⑦システムの評価指標、⑧オペレーティングシステム、 ⑨ミドルウェア、⑩ファイルシステム、⑪開発ツール、⑫オープンソースソフトウェア、 ⑬ハードウェア 3. 技術要素 ①ヒューマンインターフェース技術、②インターフェース設計、③マルチメディア技術、 ④マルチメディア応用、⑤データベース方式、⑥データベース設計、⑦データ操作、 ⑧トランザクション処理、⑨データベース応用、⑩ネットワーク方式、 ⑪データ通信と制御、⑫通信プロトコル、⑬ネットワーク管理、⑭ネットワーク応用、 ⑮情報セキュリティ、⑯情報セキュリティ管理、⑰セキュリティ技術評価、 ⑱情報セキュリティ対策、⑲セキュリティ実装技術 4. 開発技術 ①システム要件定義、②システム方式設計、③ソフトウェア要件定義、 ④ソフトウェア方式設計・ソフトウェア詳細設計、⑤ソフトウェアコード作成及びテスト、 ⑥ソフトウェア結合・ソフトウェア適格性確認テスト、 ⑦システム結合・システム適格性確認テスト、⑧ソフトウェア導入、 ⑨ソフトウェア受入れ、⑩ソフトウェア保守、⑪開発プロセス、⑫知的財産適用管理、 ⑬開発環境管理、⑭構成管理・変更管理 ●マネジメント系(3) 5. プロジェクトマネジメント ①プロジェクト統合マネジメント、②プロジェクト・スコープ・マネジメント、 ③プロジェクト・タイム・マネジメント、④プロジェクト・コスト・マネジメント、 ⑤プロジェクト品質マネジメント、⑥プロジェクト人的資源マネジメント、 ⑦プロジェクト・コミュニケーション・マネジメント、⑧プロジェクト・リスク・マネジメント、 ⑨プロジェクト調達マネジメント 6. サービスマネジメント ①サービスマネジメント、②運用設計・ツール、③サービスサポート、 ④サービスデリバリ、⑤サービスマネジメント構築、⑥ファシリティマネジメント、 ⑦システム監査、⑧内部統制 ●ストラテジ系(3) 7. システム戦略 ①情報システム戦略、②業務プロセス、③ソリューションビジネス、④システム活用促進・評価、⑤システム化計画、⑥要件定義、⑦調達計画・実施 8. 経営戦略 ①経営戦略手法、②マーケティング、③ビジネス戦略と目標・評価、 ④経営管理システム、⑤技術開発戦略の立案、⑥技術開発計画、 ⑦ビジネスシステム、⑧エンジニアリングシステム、⑨e-ビジネス、⑩民生機器、 ⑪産業機器 9. 企業と法務 ①経営・組織論、②OR・IE、③会計・財務、④知的財産権、⑤セキュリティ関連法規、 ⑥労働関連・取引関連法規、⑦その他の法律ガイドライン・技術者論理、 ⑧標準化関連 　　 ●テクノロジ系 2. コンピュータシステム ①コンピュータ構成要素(3)、②システム構成要素(3) 3. 技術要素 ①データベース(3)、②ネットワーク(3)、③セキュリティ(3) ●マネジメント系 5. プロジェクトマネジメント ①プロジェクトマネジメント(4) 6. サービスマネジメント ①サービスマネジメント(4)、②システム監査(3) ●ストラテジ系 9. 企業と法務 ①法務(3) 　　 （午後Ⅰ：記述式、午後Ⅱ：論述式） ①サービスサポート及びサービスデリバリに関すること、 ②システムの運用管理に関すること、 ③ITサービスの継続的改善とITサービスマネジメントの報告に関すること、 ④情報セキュリティの運用・管理に関すること、⑤カスタマーサービスに関すること

受験地

全国主要都市

受験料

5,100円

受験申込・問合せ

独立行政法人　情報処理推進機構　情報処理技術者試験センター　03-5978-7600